DENTALCARE CLÍNICAS, DR RIAZA

Horario de Apertura : Lunes a Jueves de 10 a 14 / 16 a 20 y Viernes 10 a 18
  Contact : 917265655

ATENCIÓN AL PACIENTE CLÍNICA DENTAL, DENTALCARE

En la Clínica dental DentalCare, nos hemos detenido a analizar cuáles son los momentos claves en la experiencia de un paciente en una clínica dental. Posteriormente hemos definido cual es el protocolo ideal para que nuestros pacientes estén a gusto y se sientan como en casa. Sabemos que el último sitio donde para ir una tarde libre es a una clínica dental, por ello consideramos que tenemos que desvivirnos para que nuestros pacientes se encuentren bien y que cambien para siempre su percepción de lo que es ir al dentista.

Con demasiada frecuencia, las clínicas desconocen cuál es la opinión real de sus pacientes acerca del paso por la clínica dental. A veces, se llevan a cabo encuestas de satisfacción, pero a menudo éstas no suelen ser representativas y los pacientes que las rellenan lo hacen o porque están enojados o porque están muy satisfechos. Por ello, muchas clínicas generalmente se pierden el punto de vista del gran grueso de los pacientes.

Nosotros trabajamos por ser perfectos y alcanzar la ansiada excelencia en todo lo que tiene que ver con nuestra profesión: formación, aparatos, tecnología y por supuesto la atención al paciente.

Este ultimo punto para nosotros es el mas importante. En nuestra clínica dental disponemos de los mejores aparatos y los mejores profesionales, pero esto no es suficiente.  Ni de lejos es suficiente. Para nosotros es una obsesión conseguir que los pacientes se sientan bien. Por ello, les preguntamos. Por ello, les escuchamos. Por ello, agradecemos sinceramente cuando un paciente nos dice algo que podemos mejorar. Para nosotros detrás de una objeción o una crítica hay siempre una oportunidad de mejora que consideramos seriamente y si procede los implementamos en nuestra clínica.

Este esfuerzo por tratar a los pacientes como parte de nuestra familia en realidad surge de manera natural en todo nuestro equipo. Eso es así porque tenemos una cultura de servicio, porque creemos hasta la médula que la razón de ser de la odontología rebasa lo puramente médico y se adentra en lo asistencial, en lo emocional y en lo personal.

Nosotros no tenemos hambre de grandeza, tenemos vocación de excelencia.

El otro día un querido amigo me preguntaba porque existíamos. Le salió la pregunta del corazón. Tardé pocos segundos en contestarle y esta fue mi respuesta: La razón por la que existimos es porque creemos que debemos mejorar las vidas de aquellos que se pasan por nuestra clínica.

Soy el doctor Gonzalo Riaza, Doctor en Odontología. Universidad de Barcelona, sobresaliente “Cum Laude” Postgrado Cirugía Oral. Mi especialidad es la implantología y cirugía bucal de la cual soy un auténtico apasionado. Mi larga experiencia en el mundo de la odontología me han ayudado a entender que cada paciente es único, lo que me ayuda cada día a redescubrir una ciencia nueva en cada persona, en cada boca, en cada cirugía…Gracias desde aquí a todos aquellos pacientes que han confiado en mis conocimientos y profesionalidad.

Si crees que este post puede ayudar a tus amigos de las redes sociales, por favor compártelo. Así, entre todos los que amamos esta profesión, lograremos mejorar el conocimiento de los pacientes y además mostrarles la importancia de la odontología en la vida de las personas. Gracias

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